Soziales Handeln steht in einer Gemeinschaft an zentraler Stelle. Bedingung dafür ist auch der direkte Kontakt vor Ort, bei dem sich die Bürgerinnen und Bürger angenommen und gut beraten fühlen.  Stadt und Kreis wollen besonders nah und schnell bei den Bürgerinnen und Bürgern sein und ihnen in schwierigen Lebenssituationen helfen, sie beraten und informieren. Zu diesem Zweck stellen sie verschiedene Angebote bereit:

Während der Landkreis Lüneburg mit den Sozialraumprojekten Kindern, Jugendlichen und Familien flächendeckend und vor Ort  Ansprechpartner zur Verfügung stellt, demonstriert die Hansestadt Lüneburg mit ihren Stadtteil- Häusern Bürgernähe.

Mehrere Stadtteilhäuser bieten, im gesamten Stadtgebiet verteilt, vor Ort und bürgernah, verschiedenste Angebote, Dienste und Leistungen für nahezu alle Zielgruppen vom Kleinkind bis zu Senioren und Seniorinnen an.

In den vergangenen Jahren hat die Hansestadt Lüneburg ihre Stadtteil-Arbeit kontinuierlich weiterentwickelt und ausgebaut. Das Ziel: Ansprechpartner und BeraterInnen sollen gut erreichbar sein, der Kontakt von Bürgerinnen und Bürgern im Wohngebiet gefördert und das gemeinsame Miteinander in den Vierteln gestärkt werden.

In den Stadtteilhäusern wird die Zusammenarbeit der Hansestadt Lüneburg mit den freien Trägern, den Kirchengemeinden und Vereinen und Verbänden gelebt.